貨物搬送業務の指揮をとるのがコントローラーの業務です。
1日あたり、ＡＮＡ国内線発到着約400便全便、AIRDO便発到着全46便、スターフライヤー便発到着全54便の運航における貨物搬送指示は全てこのコントローラーから送られます。
 

全員が一つのチームとして最高のパフォーマンスを出せるかどうかはコントローラー次第です。